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ニュース 2019/10/18

10月12日(土)12:00/17:00、13日(日)12:00公演中止に伴うチケット払い戻しのご案内

[2019/10/18]
乃木坂46版 ミュージカル「美少女戦士セーラームーン」2019を応援いただき、誠にありがとうございます。
10月12日(土)12:00/17:00、13日(日)12:00に開催を予定しておりました公演は、台風19号の影響を考慮し、ご来場されるお客様と公演に関わる関係者の安全を第一に考え、公演中止とさせていただきました。
公演を楽しみにしていただいていた皆さまには、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

対象公演のチケットをお持ちのお客様へチケットの払い戻しに関してご案内をさせていただきます。
お支払い方法や、発券の状況によって払い戻し方法が異なりますので、以下詳細をご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

<払い戻し対象公演>
2019年10月12日(土)12:00公演
2019年10月12日(土)17:00公演
2019年10月13日(日)12:00公演

<払い戻し期間> 2019年10月19日(土)10:00~11月4日(月・祝)23:30
※チケットのお支払い、および発券(お受取り)状況によって払い戻し方法が異なります。
※払い戻し期間を過ぎますと払い戻し手続きが一切できなくなりますので、十分ご注意ください。
※「当日引換券」をお持ちのお客様も、同様の払い戻し方法となります。

■■ チケットがお手元にある方(発券済の方) ■■
⇒チケットを発券した店舗にて払い戻しをいたします。※発券店舗以外での払い戻しはできません。
 払い戻し受付期間内にチケットをご持参のうえご来店し、レジにて「払い戻し」の旨をお伝えください。
 発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
 払い戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金、システム利用料、発券手数料となります。

■ 居住地や生活圏以外の遠方で発券された方で、直接店舗に行けない方 ■
⇒楽天チケットへのチケット返送をもって払い戻しとなります。
*別公演日や、半券部分がもぎられたチケットはご返送いただきましても払い戻しできません。予めご了承ください。
*払い戻し受付期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
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※払い戻し受付期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットのご送付をお願いいたします。
 返送代として300円を上限としてお返しいたします。
 ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。予めご了承ください。
※該当公演のチケットを弊社まで期限内にご返送いただければ、ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金、システム利用料、発券手数料となります。
※チケット返送の場合は、2019年11月5日(火)までに必着でお送りください。
※チケット送付の際に下記ご購入者情報、ご返金先口座の情報を記入したメモ等を同封のうえ、お送りくださいますようお願いいたします。
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・お名前:
・お電話番号:
・予約番号:
・銀行名:
・銀行コード:
・支店名:
・支店コード:
 [金融機関コード・銀行コード検索] https://zengin.ajtw.net/
・口座番号:
・口座種類(当座口座か普通口座):
・名義人名(カナ):
-----------------------------------
メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。
払い戻し受付期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。
ご返金完了までは、払い戻し受付期間終了後から2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
※以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
・払い戻し受付指定期間を過ぎて到着した場合。
・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合。
・チケットの半券がもぎられて、無い場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。
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チケット返送先:
〒158-0094
東京都世田谷区玉川二丁目21番1号 二子玉川ライズ・オフィス 6F
株式会社 チケットスター(楽天チケット)「乃木坂46版 ミュージカル「美少女戦士セーラームーン」2019公演」払い戻し係
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■■ チケットがお手元に無い方(未発券の方) ■■
■『クレジットカード決済』でコンビニ(セブン-イレブン)にてチケットが未発券の方 ■
⇒決済されたクレジットカードへ直接返金いたします。※発券されないようご注意ください。
ご利用のクレジットカードに対してご返金いたします。
返金の時期は各クレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金、システム利用料、発券手数料となります。

■『コンビニ決済』でコンビニ(セブン-イレブン)にてチケットが未発券の方 ■
⇒ご面倒ではございますが、以下の(1)(2)のお手続きが必要となります。ご了承ください。
(1)チケットを下記記載の発券期限までに発券していただきます。
(2)後日チケットを発券した店舗へ持っていき、期間内に払い戻しを行っていただきます。

(1)チケット発券 
 ※必ず発券期限までにチケットの発券をお願いいたします。
 ※チケット発券期間中の払い戻しはできませんので、予めご了承ください。
 ※発券店舗以外での払い戻しはできませんのでご注意ください。

<チケット発券期限> 2019年10月28日(月)23:59まで
 ※必ず期間内に発券手続きをお済ませください。期限後の発券はできかねます。
【購入履歴確認URL】http://r-t.jp/orderreview
 ※こちらのURLより引換番号等のご確認が可能です。

(2)払い戻し受付
<払い戻し受付期間> 2019年11月2日(土)10:00~11月10日(日)23:30
 ※払い戻し期間を過ぎますと、ご返金はできません。ご注意ください。
 ※ご返金額はチケット券面に記載の代金、システム利用料、発券手数料となります。


【チケットに関するお問合せ】
楽天チケット 050-5893-9366 (平日10:00~17:00)
https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry

【公演に関するお問合せ】
ネルケプランニング 03-3715-5624 (平日11:00~18:00)

乃木坂46版 ミュージカル「美少女戦士セーラームーン」製作委員会2019

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