美少女戦士セーラームーン 30周年プロジェクト公式サイト

「Pretty Guardian Sailor Moon CAFE」運営不備に関するお詫び

『美少女戦士セーラームーン』コラボカフェ「Pretty Guardian Sailor Moon CAFE」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は11月1日（土）の本コラボカフェオープニング当初より、来店いただいたお客様に対し、フードおよびドリンクの提供が大幅に遅延したこと、ならびに入店時のご案内に不備があり、⾧時間お待たせする事態となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、提供したフードおよびドリンクの内容が事前のご案内と異なっていたことに加え、一部が品切れとなり、十分にお選びいただけない状況が生じたことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。

本コラボカフェ運営にあたり
カフェ運営管理：株式会社ブーム・メディア・コミュニケーションズ
調理・給仕：株式会社アジア太平洋観光社が経営するMARBLE GALLERY CAFE
企画、グッズ制作・販売：大日本印刷株式会社
がそれぞれ担当をいたしました。今回の不備は、店舗運営上の問題にとどまらず、問題を事前に把握できなかった管理体制にも課題があったと深く反省しております。

現状におきましても、品質の見直しは日々必要と考えております。今後は、下記の改善対応を含むすべての工程において、関係各者が連携を強化し、運営および管理体制の見直しを進めてまいります。再発防止に向けて、真摯に取り組んでまいります。
●　　　調理・提供オペレーションの見直しおよび人員体制の強化
●　　　フードおよびドリンクの盛り付け・品質基準の再確認と徹底
●　　　入店時および店内でのご案内方法の見直しによる待機時間の緩和
●　　　スタッフ間での提供状況や待ち時間に関する情報共有の改善

ご不便をおかけしたお客様には、当日ご注文いただいたメニューの代金をご返金させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせフォーム
https://cloud-pass.jp/mypage/sailormoon-cafe/contact

『美少女戦士セーラームーン』を愛するファンの皆様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。また、コラボカフェに許諾・協力いただいた『美少女戦士セーラームーン』関係各位にも多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
2025年11月14日
「Pretty Guardian Sailor Moon CAFE」運営事務局